Questions fréquentes

Nous avons répertorié les réponses aux questions les plus fréquentes qui nous étaient posées. N’hésitez pas à consulter les FAQ, les réponses que vous recherchez s’y trouvent peut-être !

Quels sont les logiciels utilisés lors de nos leçons?

Nous utilisons le logiciel gratuit Skype. C’est facile, vous pouvez le télécharger à l’adresse suivante http://www.skype.com et créer votre propre compte.

Puis-je m’inscrire à n’importe quel moment?

Oui, vous pouvez. Il suffit de payer le forfait choisi par un des moyens de paiement proposés.

Après l’inscription, dans quels délais puis-je commencer les leçons?

Vous pouvez commencer après la confirmation du paiement. Normalement, vous programmerez vos leçons directement avec votre professeur. Si vous préférez, vous pouvez discuter et établir votre programme avec un de nos partenaires parlant français, allemand, italien ou espagnol.

Quel est le matériel d’apprentissage fourni par votre école?

Nous avons différentes sortes de manuels pour chaque niveau. Après l’évaluation de l’étudiant, le professeur établira avec lui celui qui lui convient le mieux. Vous pouvez aussi exprimer votre préférence pour un certain type de matériel. Nous pouvons également utiliser vos propres manuels si vous nous faites parvenir une copie à l’avance.

Est-ce vos que vos cours vont réellement m’aider si j’ai déjà un niveau avancé en Anglais?

Oui, car nos programmes sont personnalisés pour convenir à tous les niveaux, y compris les niveaux avancés.

Dois-je finir le cours dans un délai déterminé?

Vous allez régler un forfait comprenant plusieurs cours. Chaque forfait peut être terminé dans les six mois suivant son achat. Si vous voulez améliorer votre niveau d’anglais dans un délai raisonnable, nous vous recommandons de prendre au moins trois cours par semaine.

Est-ce que je reçois une commission si je recommande votre site à d’autres élèves?

Oui. Chaque élève recommandé vous donne le droit à trois cours gratuits, dès que la personne recommandée a réglé son premier forfait.

Comment annuler une leçon si je suis malade ? Pourrai-je la reprogrammer?

Pour annuler ou reprogrammer une leçon, vous avez deux possibilités:
1. Envoyez un mail directement à votre professeur, cc: to info@onlineenglishplus.com au moins 24 h à l’avance ou bien.
2. Envoyez un message Skype à votre professeur et à onlineenglishplus, au moins 24h à l’avance

Qui contacter si mon professeur est hors ligne ou en cas de problème technique sur internet?

Envoyez-nous un email à l’adresse suivante :info@onlineenglishplus.com ou envoyez-nous un message Skype à onlineenglishplus et nous vous contacterons dès que possible.

Puis-je changer de professeur?

Si pour quelque raison que ce soit vous vouliez changer votre professeur, envoyez-nous un email à : info@onlineenglishplus.com. Nous discuterons ensemble de votre demande afin de nous assurer que votre futur professeur correspondra bien à vos besoins. Sauf impératif, nous vous conseillons d’attendre la fin de votre forfait pour changer de professeur.

Puis-je prendre des leçons via mon téléphone portable?

Des leçons par téléphone portable peuvent être organisées moyennant un prix additionnel. Pour cela, contactez-nous sur info@onlineenglishplus.com.